"Будь то в классах или аудиториях, существуют памятки для того, чтобы помочь одному человеку, системе общения, небольшим группам или целым рабочим командам привлечь друг друга к ответственности за их собственное поведение. Замечать, как человек реагирует (или не реагирует), - это самый большой шаг к истинному пониманию самого себя"."Джессика" - Обложка.