Дополняют Пользовательское соглашение — конкретно про поведение в клубах, чате, комментариях и отзывах, и про то, как работает модерация на практике.
LiberClub — пространство для обсуждения книг. Уважайте собеседников, не превращайте чат и комментарии в площадку для рекламы, оскорблений или спама. Дальше — конкретика.
Личные впечатления и оценки на своей полке видны только вам — по ним жалобу не подать, это ваше личное пространство. Комментарии к книгам и рейтинги на полке клуба видят все участники клуба — к ним применяются общие правила этого раздела.
4.1. Новости клуба может публиковать любой участник; их видят все участники клуба (а для открытых клубов — и незарегистрированные посетители). Новости, нарушающие правила, можно удалить через жалобу (раздел 6) — их удаляет владелец/администратор клуба или модератор сайта.
4.2. Чат клуба — площадка для живого общения между участниками клуба. Удаление отдельных сообщений чата на данный момент не вынесено в интерфейс — обращения по конкретным сообщениям рассматриваются администрацией индивидуально (раздел 6.4). При систематическом нарушении правил в чате владелец или администратор клуба может исключить нарушителя из клуба.
4.3. Комментарии к книгам на полке клуба может удалить их автор, а также владелец или администратор клуба — без обращения в модерацию сайта, прямо в интерфейсе.
Изображения, которые вы загружаете как эмблему/баннер клуба или аватар профиля, должны соответствовать тем же правилам, что и любой другой контент (раздел 2). На них тоже можно пожаловаться (раздел 6); при подтверждённом нарушении изображение сбрасывается к значению по умолчанию.
6.1. Пожаловаться можно на новость клуба, эмблему клуба, баннер клуба или аватар пользователя — кнопкой «Пожаловаться» рядом с соответствующим контентом. Один пользователь не может держать две рассматриваемые жалобы на один и тот же контент одновременно — это защита от дублей, а не от повторной жалобы после отклонения первой.
6.2. Жалобу рассматривает модератор (супервизор сайта либо владелец/администратор клуба — в пределах контента своего клуба). По итогам рассмотрения контент либо удаляется/сбрасывается, либо жалоба отклоняется с указанием причины.
6.3. Все решения модераторов (удаление жалобы, отклонение, добавление или снятие слова из автофильтра) фиксируются в неизменяемом внутреннем журнале — это работает и в вашу пользу: решение конкретного модератора можно проследить, оно не может быть тихо отменено задним числом без следа.
6.4. Если для нужного контента (например, сообщения чата — см. п. 4.2) в интерфейсе нет кнопки «Пожаловаться», либо вы не согласны с решением по уже поданной жалобе, напишите через форму «Обратная связь» в меню сайта или на admin@ludus-lab.ru — такие обращения рассматриваются индивидуально.
В зависимости от тяжести и повторяемости нарушения администрация вправе: удалить/сбросить конкретный контент, исключить участника из клуба, ограничить или заблокировать доступ аккаунта к Сайту. Решение о блокировке аккаунта принимает супервизор сайта.