Firing on all cylinders

Согласно недавнему опросу, проведенному институтом Гэллапа, 50% руководителей компаний считают качество обслуживания наиболее важной проблемой, с которой сталкиваются их организации. Североамериканские компании сталкиваются с жесткой конкуренцией из-за рубежа и продолжают терять долю рынка. Все большее число компаний, правительств и учреждений обращаются к повышению качества обслуживания или тотальному управлению качеством, чтобы добиться успеха в эти неспокойные времена. Но многие...