Essentials of CRM

Эта удобная и лаконичная книга в мягкой обложке, содержащая ценные советы, техники, наглядные примеры из реальной жизни, экспонаты и лучшие практики, поможет вам быть в курсе новейших идей, стратегий, разработок и технологий в области CRM. "Брайан Бержерон в очередной раз доказывает, что он опережает события, когда дело доходит до понимания ценности взаимоотношений с клиентами. Эта замечательная книга предназначена не только для руководителей корпораций, вкладывающих огромные средства в CRM,...